利用規約

本規約は、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者がLINEでの相談を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

本サービスの内容は次のとおりです。

• ・LINEを通じた困りごとの相談受付（無料）
• ・相談内容の整理、危険度・緊急性の確認
• ・公的機関その他の相談先の案内
• ・利用者本人に対する現地での対面相談、付き添い、同行、見守り（有料）

本サービスは、警察、消防、医療機関、法律事務所ではありません。専門的な判断や処分を行う権限は有していません。

次に該当する依頼はお受けできません。相談の途中で判明した場合も、その時点でお断りします。

• ・犯罪その他の違法行為への協力
• ・復讐、報復、嫌がらせを目的とする行為
• ・債権回収、取り立て
• ・相手方との代理交渉
• ・弁護士法その他の法令上、資格を要する業務
• ・尾行、張り込み、身元調査
• ・別れさせ工作
• ・暴力が予想される現場、武器や凶器がある現場への介入・出動
• ・医療上の診断、治療方針の判断
• ・警察、消防、行政職員等になりすます行為

LINEでの相談受付は24時間行います。ただし、これは24時間いつでも即時に出動できることを保証するものではありません。返信および対応可否の判断には時間を要する場合があります。

生命または身体に危険が及ぶおそれがある場合は、本サービスの返信をお待ちにならず、110番または119番へ通報してください。

1. 1.当社は、出動前に対応内容と概算料金を利用者に提示します。
2. 2.利用者が、提示された内容および金額に同意する旨をLINE上で表明した時点で、有料サービスの契約が成立します。
3. 3.同意の記録はLINE上のやり取りをもって行います。
4. 4.現場の状況により、当初の提示内容から変更が必要となった場合は、可能な限り事前に再提示し、あらためて同意を得ます。

料金は本サービスのウェブサイトに掲載する料金表によります。表示価格は税込です。

現在掲載している料金は予定であり、正式開始時に変更する場合があります。

支払方法および支払時期は、特定商取引法に基づく表記のとおりとします。

1. 1.スタッフが現地へ出発する前のキャンセルは無料です。
2. 2.スタッフが出発した後のキャンセルは、出動基本料金を申し受けます。
3. 3.対応開始後のキャンセルは、その時点までに発生した時間分の料金および実費を申し受けます。

安全上の理由により利用者が現場を離れる必要が生じた場合など、やむを得ない事情については個別に協議します。

• ・相談内容および現場の状況について、正確に申告すること
• ・危険物の存在、暴力のおそれなど、安全に関わる事情を隠さないこと
• ・スタッフの安全確保のための指示に従うこと
• ・本サービスを通じて知り得たスタッフの氏名、容姿等を、SNS等に無断で掲載しないこと

当社は、次の場合には、相談または対応の継続をお断りすることがあります。

• ・第3条に該当する依頼であることが判明した場合
• ・現場の安全が確保できないと判断した場合
• ・利用者からの申告に重大な虚偽があった場合
• ・スタッフに対する暴力、脅迫、著しい迷惑行為があった場合
• ・天災、通信障害その他やむを得ない事由が生じた場合

個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによります。

• ・当社は、相談内容が解決することを保証するものではありません。
• ・案内した相談先における対応の結果について責任を負いません。
• ・本サービスの提供に関して利用者に損害が生じた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、受領した料金の額を上限として賠償の責任を負うものとします。

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。これに反することが判明した場合、当社は直ちに本サービスの提供を中止します。

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。